顺应传统模式与互联网融合发展趋势 为乘客提供差异化服务
----运输公司乌市首批试点出租汽车电召服务
随着互联网、智慧终端使用领域的不断扩延，便捷的出行和生活方式被越来越多的人们所关注。面对新业态的出现，出租汽车的网络预约和电召服务也逐渐被人们所接受。为促进巡游出租汽车转型升级，逐步转变为以巡游为主的运营模式，在行业的支持下北园春运输公司做为乌市首批试点出租汽车电召服务的企业，优选出车况良好、车容整洁、在日常营运中行为和服务规范的151辆车238名经营从业人员，将其纳入乌市出租汽车电召平台，先期为乘客提供电召服务。
2017年5月17日下午，运输公司副总经理李迎军对率先加入平台的238名经营从业人员开展业务培训。李副总首先向大家阐述了出租汽车电召服务的重要性，让在座的经营从业人员充分认识到发展出租汽车电召服务不仅仅是完善出租汽车运营服务方式、提升服务水平的重要举措，更大的益处是驾驶员可以就近为乘客提供服务，缓解城市交通拥堵，减少盲目巡游空驶和燃料消耗，提高收入水平，降低劳动强度，同时为出行有特殊困难的老、弱、病、残、孕乘客以及在特殊时段、恶劣天气出行的乘客提供及时、方便的出租汽车服务，使乘客出行更有保障，在产生良好社会效益的同时也为经营者及从业人员带来更高的经济效益。接着，平台提供方的技术工程师为大家演示了软件操作步骤。
培训结束后，公司管理人员协助纳入平台的经营从业人员在手机上下载电召出租汽车软件并帮助他们掌握应用程序，熟悉接单、服务、收款等操作方法，以便尽快熟练运用。
做为试点的企业，在运作初期可能会遇到一些未知的问题，这些问题也将会成为我们进步和提升的动力，在适应和转变的过程中，我们将更新管理思路、完善管理方法，适应互联网+出租车运营新模式，努力提高经营从业人员的自身素质和服务水平，为传统出租汽车行业的从业人员和广大乘客提供全新的乘车体验，更好地满足广大市民的出行需求。
图 文运输公司通讯员:张妍
