北园春运输公司开展心理素质和职业道德教育
为着力提高经营从业人员的服务意识和服务水平，在驾驶员和乘客之间营造良好和谐的氛围，北园春运输公司引导教育经营从业人员积极投入到工作中，不论是执行机场保障任务还是日常的乘客拉载，公司所属经营从业人员都以饱满的状态和热情的服务穿梭在城市的大街小巷，为各族乘客提供乘车保障。
2023年2月10日，北园春运输公司组织部分经营从业人员开展心理素质和职业道德教育。公司安营办张妍主任结合从业人员在日常营运中遇到的问题、服务过程中的纠纷以及一些特殊情况同大家一起展开讨论、共同分析，通过不同角度解读矛盾和纠纷发生的根源，向从业人员讲解如何调整心态、如何管理情绪、如何换位思考、如何避免纠纷等等，要求从业人员做好自我心理建设，在营运中树立正确的服务观念，保持乐观心态，合理规避矛盾，提高服务意识，营造和谐的车厢氛围。
通过学习，从业人员对自己日常的营运行为有了新的认识，一些之前想不开的问题也豁然开朗了。在讨论中，从业人员表示以前总是站在自己的角度看问题，从没想过要换位思考，认为都是别人的问题，现在明白了自己的心态决定一切，调整好心态不仅可以化解矛盾纠纷，还可以避免自己的经济利益受到损失。
思想教育和学习是一项常抓不懈的工作，北园春运输公司将把对经营从业人员的心理素质和职业道德教育作为今年的又一项重要工作，结合公司制定的“安全生产、规范服务双提升”工作目标，抓实效、重落实，以切实提高经营从业人员的职业素养和服务意识，变被动服务为主动服务，为广大乘客提供安全、便捷、周到的运送服务。 图文 运输公司通讯员：张妍
