助力商博会，服务我先行--北园春运输公司为商博会提供客运服务保障

                助力商博会，服务我先行

                         --北园春运输公司为商博会提供客运服务保障

八月的乌鲁木齐还没有完全褪去夏日的激情，依然以火红的热情迎接着来自四面八方的游客。在草木葱郁、瓜果飘香的乌鲁木齐，2017年（中国）亚欧商品博览会于8月24日-28日在红光山会展中心召开。为做好参展参会人员的客运服务保障，按照行业主管部门安排，北园春运输公司精选出100辆保障车辆和100名从业人员参加到保障服务队伍中，为此次商博会做好运送乘客的服务保障工作。

为顺利完成此项任务，运输公司积极筹备并提前做出部署。8月23日下午，公司将保障队伍人员召集在教育培训中心，对服务保障工作进行周密的安排，同时对执行任务期间的工作人员提出具体要求：驾驶员统一着装，保持仪容仪表整洁，营运过程中要使用文明用语、遵规守法、诚实守信，做好规范服务。会后，各车队对保障车辆进行了车容车貌及安全性能的细致检查，以确保为参展参会各界人士提供安全、优质的服务。

24日和27日两天，是运输公司保障车辆的主要执勤日，早上8:30分，保障队伍的师傅们个个精神饱满，身穿水蓝色T恤，将车辆整齐地停靠在会展中心西门出租车停靠点，等候执行保障任务。在等候的过程中，有的师傅还在一遍一遍地擦拭着车辆，希望能把最好的一面展现出来，因为他们知道，这次的工作任务不仅仅只是运送一位乘客，更是整个客运出租行业以及运输公司良好形象和精神风貌的展现。保障队伍中的很多师傅都是连续几年参加过亚博会保障服务的人员，有着丰富的往返场馆运送乘客的经验，也非常清楚每天8、9个小时的进出场馆营运实际上都是负盈利的，但他们没有一个人抱怨、没有一个人退缩，有时候忙起来师傅们根本没有时间吃饭、也没有时间去洗手间。看着场馆不断涌出的人群，师傅们不敢有一丝的懈怠和停留，一趟趟地往返于场馆与乘客的目的地，为的就是尽快地把每一位候车的乘客及时快捷地送达目的地。

当然，保障队伍的有序服务也离不开运输公司管理人员在现场的有力指挥。展会期间，运输公司派出五名管理人员值守在出租车停靠点，和行业管理人员一起每天负责指挥车辆有序停靠、安排乘客上车并协助放置行包，期间还要不停地向不同的乘客讲明其应该候车的点位、登记车辆营运趟次和拉乘人数，当天运送任务结束后做好趟次及人数的统计并上报。这些看似简单的工作，却体现出客运出租行业的服务正在朝精细化的方向发展。

五天的工作中，运输公司的管理人员每天头顶烈日在现场进行指挥，驾驶员师傅们不辞辛苦地奔波在城市的大街小巷。28日下午17:30分，送走了最后一位乘客，我们结束了繁忙的保障任务。据统计，展会期间运输公司保障车辆往返场馆近3000趟，实际载客1631趟次，载客人数3255人次，师傅们高效、周到的服务为此次保障任务画上了完美的句号。在这里，也为我们的出租车师傅们不计得失、积极参与并圆满完成任务点赞！他们是好样的！！

                                                                           图文 运输公司通讯员：张妍