北园春运输公司开展出租车服务质量专项治理行动
为全面提升出租车及网约车服务质量，保障乘客出行体验，北园春运输公司于2025年2月17日正式启动为期两周的出租车（含网约车）服务质量专项治理行动。此次行动旨在进一步规范公司所属车辆服务标准，提升驾驶员职业素养，树立城市交通服务新形象。
此次专项治理行动重点围绕四个方面展开：从服务态度整治、车容车貌管理、安全驾驶监督、网约车合规管理等要求驾驶员严格遵守文明服务规范，杜绝拒载、绕路、态度恶劣等行为，确保乘客享受到礼貌、热情的服务；对车辆内外卫生、设备完好率进行全面检查，确保车辆整洁、设施齐全，为乘客提供舒适的乘车环境；同时，加强对驾驶员的安全教育，严禁超速、疲劳驾驶、违规变道等行为，确保行车安全；加强对网约车平台的监管，确保车辆和驾驶员资质合规，杜绝“黑车”运营，保障乘客安全。
为确保行动取得实效，新疆北园春运输公司还邀请到乌鲁木齐市沙依巴克区交通运输行政执法局领导、交管部门、行业协会代表等参与公司行动宣教会，成立专项检查组，采取明察暗访、随机抽查等方式，对出租车及网约车服务进行全面监督。同时，公司还将开通24小时投诉热线，鼓励乘客积极反馈问题，确保问题及时发现、及时处理。
在此次行动中，表现优秀的驾驶员将获得表彰和奖励，树立行业服务标杆；对于违规行为，公司将依据相关规定严肃处理，情节严重者将取消运营资格。北园春运输公司总经理李迎军表示，此次专项治理行动是公司践行“以乘客为中心”服务理念的重要举措，未来将持续推进服务质量提升工作，为市民提供更高品质的出行服务。
文 运输公司通讯员：穆奕朵 图：田志广
